デイリサーチ
『日本のお店の顧客サービスレベルについてどう思いますか？ のコメント
- ◯さん （高くてすばらしい）
- 外国で暮らしていたとき、こちらは客なのに、相手の店員がこちら側に、まるでけんかを売っているような態度をとられたことがよくある。たとえば、不良品の返品や交換を申し出たとき、「その商品を買ったのは、おまえだから、最終的には買ったおまえに責任がある。すべておまえが悪い。」と怒られてしまった。日本人だからといって、ばかにされているのかもしれないが。
- ◯さん （ちょうどいい）
- でも、「お客様は神様」なんて思ってるバカ客も多い。
- ◯さん （わからない）
- 店によってマチマチなので、一概に決めつけられない。
- ◯さん （ちょうどいい）
- サービスが徹底した会社で働いていたので何度も詫び状を書く経験もした。しかし他の店に行きありえない接客を目の当たりにし、これ、あそこだったら店長クラスが菓子折り持参で詫びに来るレベルで対応している。と何度も思う。だから、あの店はどんなに不況でも客が来るのだと思う。
- かけるりさん 女性 47歳 （わからない）
- 何のお店を考えてますか？過剰なところもあるけどひどいところもありますよね。
- ◯さん 女性 （低すぎる）
- マニュアルが全てになってる。顧客に合わせた柔軟な対応ができない。『サービス』よりも『仕事』という感じ。
- ◯さん （わからない）
- 店によるし、店の中でもスタッフによるし・・。
- ◯さん （サービス過剰である）
- お客様は「悪魔」です。 モンスター＊＊を大量生産してどうするの？
- ◯さん 男性 57歳 （ちょうどいい）
- 気持ちが良い
- ◯さん （わからない）
- お店のスタッフによります。