デイリサーチ
『カスタマーセンターやコールセンターの電話口の声に好みはありますか？ のコメント
- ◯さん （抑揚のある声）
- 人間味が多少ある方がいい
- ◯さん （特にない）
- 威圧的でなければＯＫ
- やぶにらみさん 男性 78歳 （特にない）
- 声音ではなく話かた。マニュアルどうりの木で鼻をくくったようなのはどうにかならないかと・・・・
- 象さん （はっきりした声）
- かな。
- テツトモさん （特にない）
- コールセンターの声に好みがあることに驚いた
- ◯さん （はっきりした声）
- 声ではないが、マニュアルみたいな喋り方の人にあたると、げんなりする。こちらが、言い澱んでる時に無言なオペレーターにも冷たい印象を受ける。オペレーター側から見れば、多勢の客のうちの一人なのだろうが、客側からすれば、初めての問い合わせなのだから、もう少し寄り添った態度を示して欲しい。ストレスのたまる仕事なのは十分理解出きるが。
- みーこちゃんさん 女性 75歳 （はっきりした声）
- はっきり聞きやすいやすい声が第一です
- JOEさん 男性 64歳 （特にない）
- です
- ◯さん 男性 （落ち着いた声）
- そして自信のある話し方
- ◯さん （落ち着いた声）
- 甲高い・早口は単品でも辛い、これにセールストークがつくとね…人の話を聞かない・押しの一手はもう即切り案件ですな。録音案内や定型選択文送って返信待ちのメールがとてもありがたい。